سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في اغلب الاحيان سيصلك طلبك بحالة ممتازة , ولكن في حال حدث خطأ من قِبلنا في تجهيز الطلب او اثناء عملية الشحن , ستتم المعالجة و العمل على حالها .

سياسة الاسترجاع او الاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 1 ايام و الاستبدال 2 ايام من تاريخ وصول الطلب .

يتحمل كامل تكاليف الشحن

يجب ان يكون المنتج غير مستخدم , وبنفس حالته الاصلية و يلزم اعادة جميع الاكسسوارات و القطع المتعلقة بالمنتج في عبوتها الاصلية .

في حال استلم العميل منتج تالف او يحتوي على عيب مصنعي او غير كامل ,فيحق له استبداله بنفس المنتج او تعويضة بقيمته , شرطان يتم ارجاع المنتج الينا .

في حال رفض العميل لاستلام الطلب او رغبتة باستبدال او استرجاع المنتجات لسبب غير الاسباب المذكورة في النقطه الثالثه فانه يتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك ويشمل ذلك الطلبات التي استحقت الشحن المجاني .

تتم اعادة المبالغ المستحقة بعد وصول الشحنة الى احد مستودعاتنا حسب طريقة الدفع المختارة من قبل العميل في المتجر في فترة تتراوح بين يوم الى 21 يوم حسب سياسة بنك العميل او وسيط الدفع الالكتروني .

لا يتم استبدال او استرجاع , الخداشات , و الاطواق , للحفاظ على سلامة حيوانك الأليف .

في حال حصول العميل على رصيد مجاني او قسيمة مشتريات مجانية , فانه يتم اعادة قيمة المشتريات الى محفظته , ولا يحق له تحويله الى مبالغ نقدية